Bestellung

Gibt es ein Geschäft in dem ich mir die Produkte ansehen?

Nein, Cozique ist ein reiner Onlineshop. Wir haben kein Geschäft, in dem Du uns besuchen kannst. Doch wir stehen Dir gerne mit Rat und Tat zur Seite, kontaktiere uns einfach hier: Kontakt

Für die einfachere Auswahl Deines Lieblingsbezugs kannst du hier gratis Bezugsmuster anfordern.

Wo bekomme ich Bezugsmuster?

Für die einfachere Auswahl Deines Lieblingsbezugs kannst du hier gratis Bezugsmuster anfordern.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktiere bitte unseren Kundendienst hier: Kontakt

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung, wer kann mir helfen?

Kontaktiere bitte unseren Kundendienst hier: Kontakt

Wie schnell bekomme ich eine Antwort oder werde ich angerufen?

Wir melden uns normalerweise innerhalb 1 Tages bei Dir bzw. rufen Dich an, wenn Du über unsere Website um einen Anruf gebeten hast. Solltest Du uns über unsere Hotline nicht erreicht haben, rufen wir Dich so rasch wie möglich zurück.

Warum wird mein Gutschein nicht akzeptiert?

Gutscheine sind nur für einen bestimmten Zeitraum und für bestimmte Produkte gültig.
Auch können Gutscheine nicht bei Bestellungen mit Aktions-Artikeln verwendet werden.

Sollten oben angeführte Kriterien bei Dir nicht zutreffen, nimm bitte hier Kontakt mit unserem Kundendienst auf: Kontakt

Lieferung & Versand

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Österreich und Deutschland.

Wenn Du außerhalb unseres Liefergebiets wohnst, schreibe uns bitte hier eine Nachricht Kontakt. Wir werden überprüfen, ob trotzdem eine Bestellung und Lieferung möglich ist.

Warum wird nicht in die Schweiz und nach Südtirol geliefert?

Leider konnten wir mit unseren Lieferanten noch keine Vereinbarung für die Schweiz und Südtirol abschließen. Was wir selber sehr schade finden.
Wir arbeiten daran, dass unsere einzigartig gemütlichen Produkte bald im gesamten deutschsprachigen Raum ein Zuhause finden. Wenn Du so traurig bist wie wir, dass wir in dein Land nicht liefern können, schreibe uns doch hier eine Nachricht: Kontakt

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Da unsere Produkte extra für dich gefertigt werden, dauert es bis zur Lieferung mehrere Wochen.

Sobald deine bestellten Produkte gefertigt wurden, kontaktieren wir dich und vereinbaren gemeinsam einen genauen Liefertermin.

Weiter Informationen zu Lieferzeiten findest du hier: Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Details zu den Versandkosten findest Du hier: Versand & Lieferung

Reklamation

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Da unsere Produkte auf Kundenwunsch gefertigt werden, ist ein Umtausch ausgeschlossen.
Mehr Details findest Du hier: Widerruf

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Bitte nimm hier Kontakt mit unserem Kundendienst auf: Kontakt

Wie mache ich eine Reklamation?

Bitte nimm hier Kontakt mit unserem Kundendienst auf: Kontakt

Was mache ich, wenn ich eine beschädigte Lieferung erhalte?

Mit der Unterzeichnung der Lieferpapiere bei Lieferung bestätigst Du, dass Du die Ware unbeschädigt erhalten hast. Unterschreibe das daher nur, wenn die Ware unbeschädigt geliefert wurde. Ansonst bestätige die Übernahme und vermerke die Mängel auf den Lieferpapieren (Lieferschein und Gegenschein) und lass Dir das vom Spediteur bestätigen.

Bitte teile uns die Mängel sofort mit, damit wir diese so rasch wie möglich beheben können und kontaktiere unseren Kundendienst: Kontakt

Verwendung & Pflege

Wie pflege ich meine Polstermöbel richtig?

Alle Informationen zur Pflege und Verwendung Deiner Polstermöbel findest Du hier: Der richtige Umgang mit Polstermöbeln